Shipping policy

Política de Envío

Producción y Fulfillment

  • Gelato procesa tu pedido automáticamente en la planta de impresión más cercana al destino del cliente, sin intermediarios y sin necesidad de inventario propio. Esto acelera tiempos, reduce costos y minimiza la huella ambiental.

Métodos de Envío y Tiempos Estimados

  • En la mayoría de los países, puedes elegir entre:

    • Standard/Economy: entrega doméstica en 2–4 días, internacional en 4–6 días.

    • Express: más rápido según país y disponibilidad.

  • En EE.UU., Gelato ofrece opciones como:

    • Standard: 3–5 días.

    • Expedited: 2–3 días.

    • Overnight: 1–2 días (según disponibilidad).

Cobertura Global

  • Gelato trabaja con más de 140 transportistas (DHL, FedEx, Royal Mail, Blue Dart, ZTO Express, etc.) y realiza envíos a más de 200 países.

  • El sistema busca optimizar logística entregando siempre desde el centro más cercano al cliente.

Seguimiento y Atención al Cliente

  • Cada pedido genera información de seguimiento que puedes consultar desde el Dashboard de Gelato: estado, envío, fecha estimada, carrier, etc.

  • En caso de retraso, se recomienda esperar 2 días adicionales y luego contactar con el transportista con el tracking.

Garantía de Entrega Rápida (Solo algunos productos y regiones)

  • Para productos como pósters, tarjetas y lienzos en países como España, Francia, Reino Unido, EE.UU., Canadá...

    • Entrega garantizada en 5 días laborales.

    • Retrasos >5 días → 20 % de reembolso.

    • Retrasos >10 días → reembolso completo.